Questions fréquentes

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Le paiement est réalisé via le prestataire de paiement affiché au moment du règlement. Le détail des moyens disponibles vous est présenté lors de la validation du panier.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par email ou par téléphone. Nous ferons notre possible pour la modifier avant préparation.

Les commandes sont expédiées avec DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre zone de livraison en France.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant les informations de suivi DHL vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Refusez le colis auprès du transporteur si l'emballage est visiblement endommagé, ou signalez-le nous par email dès la réception avec des photos. Nous vous aiderons à trouver une solution.

Chaque fiche produit indique la marque, le conditionnement et l'usage prévu. En cas de doute, consultez votre vétérinaire, notamment pour les aliments sur ordonnance.

Certaines références pour chats et chiens sont des aliments sur ordonnance. Ils doivent être utilisés sur recommandation d'un vétérinaire.

Non. Les compléments alimentaires ne remplacent pas un traitement vétérinaire. En cas de symptôme ou de doute, consultez un professionnel de santé animale.