FRLivraison et retours
Nous expédions les commandes depuis la France avec DHL. Vous trouverez ici les délais indicatifs, les frais de port et la procédure de retour.
Transporteur
DHL, expédition en France avec numéro de suivi transmis par email.
Délai estimé
1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon la zone de livraison.
Frais de port
3,98 € par commande. Livraison gratuite à partir de 50,00 € d'achat.
La livraison est offerte dès 50,00 € d'achat. Sous ce montant, les frais de port DHL s'élèvent à 3,98 € par commande.
Délais et expédition
| Mode | Transporteur | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 € |
| Livraison gratuite | DHL | 1 à 3 jours ouvrés | Offerte dès 50,00 € |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume de commandes et de la zone desservie. Les commandes sont préparées les jours ouvrés.
Suivi de commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un email avec les informations de suivi DHL. Si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Retours
Vous pouvez demander un retour pour un produit non ouvert, dans son emballage d'origine et dans un délai de 14 jours après réception. Contactez-nous d'abord par email pour obtenir les instructions de retour.
- Le produit doit être complet, non utilisé et correctement emballé.
- Les produits d'hygiène ouverts ou les aliments entamés ne peuvent pas être repris pour des raisons sanitaires.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Commande endommagée
Si votre colis arrive endommagé, signalez-le nous dans les meilleurs délais avec des photos de l'emballage et du produit. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement.